Слушане - активното процеса
Слушането е станало възможно благодарение на скоростта на разлика на словото и умствената дейност на слушателя. Обикновено хората говорят по 125 думи в минута, въпреки че ние можем да възприемаме реч, изречени в размер на 03:57 пъти по-високи от нормалното гума, т. Е. До 400 думи в минута. Разликата между темпа на речта и умствена активност може да доведе до пренебрегване, особено когато се говори бавно или безинтересна. Ние бързо може да се окажете невнимание като слух - активен процес, но процесът е вътрешен. Като такива, на съдебното заседание е свързано с желанието да се чуе, до знанието на другата страна.
На първо място, ние искаме да слушаме. С други думи, ще падне върху глухи уши, както често се случва. Спомням си за един от своите, техните приятели, чиито майка винаги извика към него: "Изхвърли боклука!" Той ми каза, че за пръв път се запита: "Аз го чух да" Той, като чу това, само когато го искаше. Колкото и да звучи наивно, но това се случва в един или друг момент всеки от нас. В края на краищата, уморен или зает човек е трудно да се слушат и още по-трудно да се чуе.
Колко често ние наистина слушате, когато гласът на викащия не се интересува от нас, или когато се чувстваме уморени? Да, ние слушаме за консумация, но половин ухо, без ентусиазъм. Оказва се, че чухме почти нищо от това, което каза, защото наистина не слушам, и най-вече, защото те не искат.
За да чуете, ние трябва да плащат vnimaniem8. Това е "заплащане", т.е.. Е. За да се даде един в замяна на нещо друго. SLU-Shaya, ние "даде" нашето внимание, нашият интерес и усилия, за да се получи информация за връщане, разбиране, а може би комфорта или забавление. Слушане - упорита работа, поради което не може да се слуша в продължение на дълго време. Но способността да слуша - тя също е подарък, ценен подарък, който можете да дари на друг.
Слушане - активен процес, в смисъл, че ние споделяме с председателя, отговарящ за комуникацията. А философ е казал: "Истината може да направи 2-1 говори, другите слуша." Ние често не осъзнават това се дължи на предразсъдъци. Ние често не показват значителна активност, за да получите десен говорител. Това може да се случи, например, че сте поискали как да стигне до определена улица. Но веднага след като си отиде, изведнъж има липса на доверие в коректността на подкрепа начин. Обикновено, когато стартирате обвиняват човека, който даде съвет. Но шансовете са, че и да правиш, слушане на не показа дос tatochno внимание.
Друг пример - липса на разбиране между лекари и пациенти. Едно проучване, проведено от възпитаниците на една от AME Рика университети, показа голямо несъответствие между това, което лекарите означава, когато се говори за пациентите, както и факта, че последният чул. Според доктора: "Ти едва ли ще боли", това се тълкува в широк диапазон - от досадното болката да неудобства. В допълнение, 22% от пациентите, каза, че тези думи са предназначени за "много болезнено." Освен това, фразата "Ще скоро се освобождава дом", само около половината от лекари и пациенти означава "два или три дни", а други разбират тази фраза като "утре", а пациентите да разберат, че е три пъти повече от лекари. Основният извод от изследването е, че пациентите трябва да бъдат подходящи за комуникация с лекарите по-сериозно, активно да поискат и да поискат отново.
Слушане - активен процес, в смисъл, че тя изисква определени умения. Има ли, че ви изненада? Слушане всъщност е способността да се общува и да се научат, че е необходимо на първо място, защото вие често слушате. В допълнение, всички видове способност да слушат-scheniya поне научат и по-малко вероятно да подобрят. Всеки от нас може да слушате по-ефективно, но е необходимо да се учи.
Някои техники са очевидни, като например използването на VJ-визуален контакт и някои жестове. Други по-малко очевидно, HN и свързано с отношението ни към събеседник, разбирането, валидирането, емпатия към високоговорителя. Всички тези техники и умения могат да бъдат разделени в групи според техните афинитети (таблица. 1). Всяка група е дадена в глава на книгата, с изключение на ко-stavlyaet внимание, който ще бъде разгледан в раздел "Слушане" цяло тяло "."