Правила за оказване на телекомуникационни услуги през 2018 г.
Ако имате някакви допълнителни въпроси, по всяко време, можете да ги помолите да консултанти на сайта.
Получете отговори от опитни юристи с високи квалификации и богат опит в потребителското онлайн сайт за безплатно.
Просто пиша за проблемите, възникнали в областта на защита на потребителите под формата на обратна връзка.
Обща информация за нормативен акт номер 1342
Изтеглете стандартния договор форма
Изтегляне на закона, който урежда отношенията на доставчиците и потребителите
Какво трябва да направи доставчикът
Доставчикът на услуги, в съответствие с подписаното споразумение поема следните задължения във връзка с потребителя на тези услуги:
Всички тези задължения трябва да бъдат изпълнени, без изключение, в противен случай доставчикът ще бъдат изправени пред съда в съответствие със законодателството на Република България за предоставяне на далекосъобщителни услуги.
Какво трябва да направи потребителите
Потребителят в областта на комуникациите, в съответствие с подписаното споразумение поема следните задължения във връзка с доставчика на тези услуги:
Какво може да направи потребителите
Потребителят може по всяко време:
- да прекрати договора с доставчика;
- с искане за информация по отношение на оператора за всички свои въпроси;
- напиши искът за връщане на парите си, които операторът отчита за сметка на плащане, но услугата не е предоставена на всички или предоставени в ограничен режим. Връща трябва да се извършват в продължение на толкова дълго, колкото потребителят не може да използва комуникационни услуги, всичко там по причини извън обстоятелства на потребителя;
- да се използват за техническа поддръжка от доставчика на техническо обслужване, ако възникне такава необходимост;
- свържете се с поддръжката;
- получите информация за всички услуги, предлагани от доставчика;
- получите подробна информация или екстракт от проведените разговори и други действия, предвидени от неговия тарифен план;
- промяна в таксуването, и т.н.
Всички данни за действията на потребителя се съхраняват по начин, определен от закона в продължение на три години след прекратяване на договорните отношения между доставчика и потребителя, ако договорът е бил променен.
Ако потребителите не включват промяна в договора, информацията за тези дейности трябва да се съхраняват в продължение на три години от датата на извършването им.
- всъщност изпълнение на услугите;
- предварително, напред - най-разпространеният метод на плащане;
- опция разсрочено плащане.
Спиране на оператора и прекратяване / промяната на договора
- Ако плащането за предоставяне на телекомуникационни услуги не се получиха по време;
- Ако плащането за предоставяне на далекосъобщителни услуги, получени, но не в пълен размер;
- ако абонатът независимо реши временно да преустанови услугите, но запази в договорни отношения с оператора.
- по инициатива на клиента (прекратяването на договора);
- по инициатива на доставчика, ако дълго време не е получил плащане по договора.
Ако имате проблеми с оператора, можете да се свържете с нашите консултанти.
Всички съвети са напълно безплатни онлайн.