Как да се справят с конфликти между работници и служители в компанията
Чрез ефективна персонал, пряко значение за успеха на всяка компания. Морално удовлетворение от работата - един от основните фактори, влияещи върху ефективността на персонала. Недоволството е лошо настроение, липса на дисциплина, дребни кавги с колегите - напротив, сигурен знак, че човек, мястото му в компанията, е "чужденец" на това място. За информация как да се справят с "непознати" и "хищници" в компанията, предаде кореспондентът на ИА "чиновник" Павел Baskakov говори с Алина Bondarevskaya консултант подбор THI за осигуряване на персонал.
Алина, как оценявате феномена на "чужд"?
Причините, поради които човек получава работа в дадена фирма, както и мотивите на работа в него, могат да бъдат много различни: от информиран избор (и, следователно, по-висока степен на мотивация) до обикновен инцидент. Аз вярвам, че задачата на лидерството - в първия етап на диалог, за да се опита да се филтрират случайни хора, защото във всеки случай те ще бъдат "бомба със закъснител". Необходимо е да се положат усилия, за да гарантират, че работата със сигурност лоялни служители във фирмата.
Но "непознат" не може да види на пръв поглед. Той не отива със значката, и като цяло може да се съгласи, че е "непознат".
Всъщност наличието на "на борда", "чужд" често става известно, че не веднага. Понякога човек получава работа като в състояние на "топлина на страстта", особено без да мислят за перспективите и възможностите за вашето професионално израстване. Фактът, че работата не му допадна, отваря се до известно време в присъствието на компанията. До определен период от своето недоволство от служителя доста успешно може да се скрие, без много удоволствие, но се понася добре при изпълнение на неговите задължения. Някои хора в това състояние могат да работят в продължение на дълго време държеше материал фактор, страх от промяна, или всяка друга причина. Това са "посредствен", не са твърде заинтересовани от дейността им. Техните резултати са склонни да бъдат доста посредствен характер на работата, те са "от началото до края." Очаквайте от тях нещо изключително не е необходимо. В същото време, тези служители може и да са подходящи за рутинна работа, която не изисква специални умения (секретарка, пратеник). Следователно, дори ако работодателят смята, че човек "чужденец", но тя си върши работата, спонтанно я отхвърли едва ли си струва. След като всички рамки на пазара в момента не е много гъсто.
Но си наум да си в главата, най-вероятно ще трябва да се направи, за да бъде готова за трик от страна на такъв служител?
Да, разбира се, трябва да се разбира, че немотивирани или служителят може да напусне компанията по всяко време. За тази трябва да сме подготвени.
От друга страна, по-рано или по-късно, на "чужди", ще се утвърди. недоволството си от работата води до недоволство от лошо настроение, което от своя страна се отразява на цялостното представяне на служителя. Съответно, стойността му към дружеството се намалява и се раздели с него в продължение на главата и няма да съжалявате.
Лице, недоволни от своето място, тя става все по-спорен и раздразнителен. Неговият декадентски настроение влияе негативно на атмосферата в отбора. Особено катастрофални последици, когато такъв човек е лидер на екип или провеждане на мениджърска позиция. Неговата депресия и раздразнение, като вирус, предава към всички служители. Резултатът е Клюки, слухове, офис "бунтове".
За да се избегнат подобни конфликти, ръководител волю-неволю, че е важно да навременно откриване на "чужд". И чрез идентифициране, трябва незабавно да предприемат действия - или премахнат от фирмата или да прехвърли на друга позиция, по-подходящ компетенции и амбициите на служителите.
Каква роля могат да корпоративна култура като "ваксиниране" срещу "чужди"?
По-скоро, корпоративна култура играе роля на лакмус. Ако човек не отговаря на корпоративната култура на компанията, че няма значение дали формално или неформално, създадена в компанията, това е още един знак за "чуждо". Понякога личните ценности на нови служители, не са съобразени с корпоративната. На практика, нашите клиенти са имали случай, когато работодателят е трябвало да съкращават персонал в надзорна позиция, тъй като той не може да се побере в отбора. Служителят е добър професионалист, но ужасен отвор. Той nitpick, изключително педантичен отношение към спазването на различни правила и разпоредби, в резултат на което той се е развалило отношенията с целия екип, както и постоянните му искания и заядлив започнаха да забави работата. Ето защо, "чужденци", може да се окажат доста опитни професионални мениджъри.
Алина, нека се обърнем към различен тип хора - хора, които са известни на умишлено се противопоставят на дружеството. Освен това, планът "той назаем" своите ресурси за собствените си цели. Нека да ги наричаме "хищници".
В най-грозните форми на хищничество можем да говорим за директна кражба. Тя може да се прояви в няколко форми. Кражба на богатство все още е подходящо за индустрии, където служителите имат достъп до различни ресурси на компанията. В случай на офис работници, на проблема с кражбите е свързано не толкова с канцеларски материали, като с нематериални активи, основната от които е информацията.
Най-лесният и най-честият начин - при наемане внимателно събира препоръки за кандидата. Всеки детайл е от значение: обратна връзка, което жалбоподателят е получил от бивши работодатели, колко време той е работил в продължение на една и съща фирма и затова решава да се премести на ново място. Някои фирми в наемането са помолени да се явя на изпит за честност. Въпреки това, тази практика вече е разпространен главно на Запад. В България тези тестове все още малко хора използват, но очевидно, технологията ще бъде подобрена.
В допълнение, всяка компания трябва да се изработят политика информационна сигурност. Чрез систематичен подход за контролиране на нематериалните активи на компанията в повечето случаи работодателят може да се предпазите значително.
Ако има сериозни съмнения за непочтеност служител, по-добри възможности да се раздели с него веднага. Това не е "чужда" е - "хищник". В своята "образование" не трябва да губите време, трябва незабавно да отреже "хищник" на производството.