Бизнес кореспонденция по електронна поща

Когато се напише писмо до приятел или роднина, можете да си позволите почти всеки свободи. Можете да игнорирате грешките и пунктуацията, колкото искате да изрежете думите, използвайте жаргон - основното нещо, което е било ясно какво означават те.

Но, ако се пише на непознат или непознат човек и искате да получите отговор от него, е необходимо да се помисли за някои правила.

правила за комуникация

1. Винаги посочвайте тема.

"Тема" поле трябва да бъде попълнено в никакъв случай и това е много желателно да съответства на съдържанието на съобщението.

2. В отговор на писмо, освен история на разговорите.

Когато получите от някого писмо, трите начини да реагират на него:

Когато бизнес кореспонденция трябва да отговорите на трето начин, това е, кликнете върху "Отговор".

Нов писмо, повторете това, което сте получили. Темата е същото, само с префикс на «Re:», оригиналният текст е цитиран в пълен размер.

Това е често срещана форма на отговора, а вие не трябва да се променя нищо. Това е отпускът предмет като изброените (с Re :), цитирания текст не е отстранена. Премахване може да се използва само когато цялата цитирането е неподходящо.

Според правилата за комуникация трябва да въведете вашия отговор на цитирания текст.

В по-късен акт кореспонденция по същия начин. Необходимо е, че всяка страна се говори по всяко време можете да си спомните това, което се обсъжда.

3. Винаги поздравяват и се обърнете на другата страна на "вие"

Всяко съобщение трябва да започва с поздрав. И това е по-добре, ако той е физическо лице. Ако е приложимо, името на събеседник по име, в противен случай - по име и презиме. Ако сте един човек, за да се свържете с него на "ти" с главна буква.

Вижте един от препоръчваните строителство: С уважение, ... (име фамилно име или презиме).

Например: Здравейте, Алексей Петрович. Моля, изпратете на договора за Иван Михайлович. Аз ще бъда много благодарен. С уважение, Иля Krivosheev

4. Отговаряйте възможно най-бързо

Колкото по-бързо реагира на съобщението, толкова по-добре. Perfect - в рамките на няколко часа. Но това е допустимо и в рамките на няколко дни. Колкото по-дълго притегляне с отговора, толкова по-лошо се отразява на репутацията си.

Що се отнася до текстови съобщения, също трябва да се ръководи от определени правила при писане:

Напиши конкретно, но подробности

Не насилвайте събеседник да се отгатне какво искаш да кажеш. Ако проблемът не е очевидно, за да я опишете възможно най-подробно: имаш резултат, които са точно това, което искате да постигнете и какво се изисква от събеседника.

Но това не означава, че трябва да се уточни всички подробности в детайли. Намалете твърде много - оценявам времето на другия човек.

Опитайте се да напишете кратко и до точката,

Не трябва да се, например, говорим за това как е жена ти, свекърва и други роднини.

По отношение на размера, в идеално - на "екран" (без превъртане). Максимална - на размера на текста, за добре върху лист А4.

Разумно и правила благоприличие

Бъдете любезни, внимателни, благодаря за Вашето писмо и вашето време.

Прекомерната употреба на препинателни знаци

Това е само един удивителен или въпросителен знак. Те не трябва да се дублира. Също така, не злоупотребявайте с елипса.

Лично, когато получа подобни писма, започвам да се съмнявам на психичното здраве на техния подател.

Един пример за "лош" писмо:

Използвайте различни шрифтове, цвят и размер на буквите

Модерните сайтове и програми за електронна поща ви позволяват да променяте тези настройки. Можете да изберете всяко необичайно шрифт, увеличаване или намаляване на буквите боя текста в различни цветове. Но в бизнес кореспонденция е неуместно!

По-добре е да не се променя нищо и да оставите всичко както е посочено по подразбиране. Единственото нещо, което е приемливо, тя не се подчертаят някои от думите в удебелен или курсив. Но само ако то е много необходимо!

Един пример за "лош" писмо:

Печат на текст с главни букви

За капачки отговаря клавишна клавиатура Caps Lock. Това е, ако имате всички букви, написани в голям, просто трябва да кликнете върху него веднъж и го пусна.

Печат на отделни думи, а целия текст с главни букви се възприема като вика. Писък - агресия, което е извън културно кореспонденция.

Особено не печатате големи букви "тема" писмо - това е височината на неуважение!

Разбира се, можете да напишете няколко думи в текста на капитала, но след това източникът ще го приема като намек, че е "глупав". например:

Ако наистина имате нужда от нещо да се подчертае в текста, по-добре е да го направите с помощта на удебелен или курсив.

И това е много желателно да се избягват в сюжетната линия на думите "Спешно", "важни" и други, изразяващи нетърпение.

грамотност

Болен въпрос в интернет. Всеки втори писмо, че съм получите достъп до пощата, съдържа груби граматични грешки. И то няма смисъл изобщо да се говори за пунктуация - добре, ако най-малко са налице някои препинателни знаци.

Проблемът не е дори в това, че нашите хора са неграмотни. Само някои от тях са не-носители на езика, а други са зле могат да печатат върху клавиатурата и правят грешки просто така. Много от тях, между другото, защото на не много добро зрение.

Не трябва да се лекува много трудно, но се опитват да пишат правилно в писмата му. Няколко прости съвета:

Всеки изречение трябва да започва с главна буква. За да го наберете, задръжте натиснат клавиша Shift.
В края на всяко изречение трябва да стои точка. Руската подредбата на клавиатурата се намира в долния десен ред (преди Shift).
Print-точка задръжте натиснат клавиша Shift и щракнете върху точката.
Не слагайте интервал преди запетая или точка и запетая. А пространство трябва да бъде след тях.

Готов текст копирате и поставите в полето за текст на писмото. Но преди да поставите трябва да деактивирате форматирането да се добавят без разрешение от Word (Writer).

Mail.ru Пощенският да направите това, кликнете върху думите "премахнете клирънс" в горната част.

В Yandeks.Pochte - натиснете "Изключване на дизайн" в дясно.

След поставянето на дизайна може да се включи отново.